Anglais de l'Hôtellerie et la Restauration | Vocabulaire adapté, prise de commande | Le Havre Caen Rouen & Distanciel | Eligible CPF | Formation certifiante

Présentation / Contexte

Vous êtes professionnel de l’hôtellerie ou de la restauration et souhaitez améliorer votre anglais professionnel ?

Dans un secteur où l’accueil de clients internationaux est fréquent, la maîtrise de l’anglais est un véritable atout pour communiquer efficacement, répondre aux demandes des clients et valoriser la qualité de service de votre établissement.

ESPACE PROJET FORMATION vous propose une formation en anglais professionnel adaptée aux métiers de l’hôtellerie et de la restauration, afin de vous aider à développer vos compétences linguistiques et acquérir le vocabulaire métier essentiel.

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

• Accueillir une clientèle internationale en anglais

• Prendre des réservations et des commandes

• Conseiller les clients sur les services et les produits

• Utiliser le vocabulaire professionnel de l’hôtellerie et de la restauration

• Assurer le suivi du client pendant son séjour ou son repas

• Procéder à l’encaissement et aux échanges avec les clients en anglais

Public concerné

Cette formation s’adresse aux professionnels de l’hôtellerie, aux professionnels de la restauration, ainsi qu’à toute personne souhaitant développer son anglais professionnel dans ces secteurs.

Programme de la formation

La formation aborde le vocabulaire professionnel de l’hôtellerie et de la restauration ainsi que les situations de communication les plus courantes avec une clientèle internationale. Les participants apprendront notamment à accueillir les clients, prendre des réservations, gérer les demandes, prendre des commandes et conseiller la clientèle, ainsi qu’à procéder à l’encaissement et assurer la relation client en anglais.

Méthodes pédagogiques

La formation privilégie une approche pratique et interactive reposant sur des mises en situation professionnelles, des jeux de rôle, ainsi que des exercices d’expression orale. Un travail spécifique est également réalisé autour du vocabulaire métier de l’hôtellerie et de la restauration afin de favoriser une utilisation concrète de l’anglais dans les situations professionnelles du quotidien.

Informations pratiques

• Lieu : Le Havre, Caen, Rouen ou en distanciel

• Formation individuelle ou collective

• Langue : Anglais

• Formation certifiante

• Financement possible via le Compte Personnel de Formation (CPF)